FAQよくあるご質問

購入したタイトルがアプリに表示されない
下記1〜3の操作をお試しください。
1. アプリからログアウトして、再びログインしてください。
2. 1の操作後も購入タイトルが表示されない場合は、アプリをアンインストールして、再インストール後、ログインしてください。
3. アプリから購入タイトルをダウンロードしてください。
上記操作後も購入タイトルが表示されない場合、決済処理でエラーが発生している可能性があります。
大変お手数ですが、ドラマCDファン事務局 contact@drafan.com までご連絡ください。
※ログインに使用しているメールアドレスをお伝えください。
※ご注文が重複している場合、重複しているご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
※決済エラーの場合、そのご注文の請求はされません。またキャンセルさせていただいたご注文も請求されませんので、請求会社からの明細書などでご確認ください。
パスワードを忘れてしまった
こちらのURLからパスワードのリセットが行えます。
https://drafan.com/password/reset
パスワードを変更したくない場合は、お手数ですが【ドラマCDファン事務局 contact@drafan.com】までご連絡ください。
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本登録のメールが届かない
登録時のエラーの可能性があります。
大変お手数ですが【ドラマCDファン事務局 contact@drafan.com】までご連絡ください。
※ご登録にご使用したメールアドレスをお伝えください。
退会について
サイトに退会機能はございません。
退会されますと、お客様のご購入履歴が消去され、ご購入タイトルを視聴できなくなります。
その点ご理解の上、ご退会いただけますようお願い申し上げます。
退会をご希望の方は、大変お手数ですが【ドラマCDファン事務局 contact@drafan.com】までご連絡ください。
※ログインに使用しているメールアドレスをお伝えください。

上記で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。